プライバシーポリシー

1. 個人情報の取り扱いについて

バウミュウ動物病院（以下「当院」）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に管理し、以下の方針に従って取り扱います。

2. 個人情報の収集方法

当院は、以下の方法で個人情報を取得することがあります。・お問い合わせフォーム、予約フォーム等への入力・問診票（院内タブレット・Webフォームを含む）へのご記入・お電話、メール等によるお問い合わせ・ご連絡・LINE公式アカウントを通じたご連絡・診察券連携・診療の受付・会計等、院内での手続き・Cookie等によるアクセスログの取得（閲覧日時、参照元等）・他院からの紹介状や診療データの提供を通じた取得

3. 個人情報を収集・利用する目的

取得した個人情報は、以下の目的のために使用します。・診察・治療・健康管理など、獣医療サービスを提供するため・カルテの作成・管理、および飼い主様への連絡（緊急時を含む）のため・診療費の請求・精算など、院内の事務処理を行うため・検査機関や他院との連携・紹介・治療引き継ぎに対応するため・ペット保険に関する手続きを行うため・お問い合わせやご予約に回答・対応するため・休診日・予防接種・健康診断などのご案内をお届けするため・サービスの改善や利用状況の把握のため

4. 個人情報の第三者提供

取得した個人情報は、飼い主様の同意なく外部へ提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。・法令上の義務がある場合・生命・身体・財産の保護のためにやむを得ない場合・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合・国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合（税務調査、統計調査等）また、当院は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの一部を外部の事業者に委託することがあります。委託先には、当院の運営を支援するサービス提供事業者（システム・技術サポート、決済に関わる金融機関を含む）や提携検査機関などが含まれ、委託にあたっては個人情報が適切に管理されるよう監督します。

5. 個人情報の安全管理

取得した個人情報は、スタッフへの教育・アクセス管理など、情報漏えいや不正利用が起きないよう適切に管理します。

6. Googleアナリティクスについて

当ウェブサイトでは、アクセス状況を把握するためにGoogle LLC が提供する「Google アナリティクス」を使用しています。

7. LINE公式アカウントについて

当院は、公式LINEアカウントを通して、ご案内・ご連絡を行います。友だち追加や診察券連携を行った場合、LINEのユーザー識別子（ユーザーID）、LINEのプロフィール情報（表示名・アイコン画像等）、トークで送信された内容、および連携時にご入力いただく診察券番号・電話番号等の情報を取得することがあります。これらの情報は、診察券情報との紐付け、予約の受付・確認・リマインド、各種ご案内、お問い合わせへの対応（自動応答を含む）等のために利用します。また、公式LINEアカウントの統計情報（個人を特定しないもの）をサービス改善のために確認することがあります。必要に応じて、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシー/利用規約をご確認ください。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

当院は、ご本人様から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、所定の方法により適切に対応します。

9. 免責事項

当院は、お客様の個人情報を改ざん、紛失、破壊、不正アクセスから保護するためのセキュリティ対策を実施し、最新の技術動向をふまえて継続的に見直しています。ただし、インターネット上の送信や情報の保管において100％の安全性を保証できる方法は存在せず、セキュリティ対策を回避してアクセスを試みる者から情報が完全に保護されることを保証するものではありません。この点をご理解のうえ、情報のご提供をお願いいたします。

10. プライバシーポリシーの変更

当院は、別段の定めのある事項を除いて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。バウミュウ動物病院〒290-0062 千葉県市原市八幡520 TEL：0436-41-1008

制定日：2026年6月27日
改定日：2026年8月5日